En respuesta a la preocupación ciudadana por el incremento en tarifas de servicios de telecomunicaciones reflejado en el Índice de Precios al Consumidor (IPC), la ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Carina Murcia Yela, lideró una serie de mesas técnicas con los principales operadores del país para analizar la situación y definir acciones que protejan a los usuarios.

Durante los encuentros, en los que participaron Tigo, Claro, WOM y Movistar, el Gobierno y las empresas coincidieron en la necesidad de fortalecer la transparencia en la información, mejorar la comprensión de las cifras del sector y avanzar en estrategias que garanticen tanto la sostenibilidad del servicio como la protección del bolsillo de los colombianos.

“La prioridad es proteger a los usuarios sin poner en riesgo la sostenibilidad del sector. Queremos dar un parte de tranquilidad a los colombianos y trabajar de manera articulada para mejorar la información y las condiciones del mercado”, afirmó la ministra Murcia.

No hubo aumentos extraordinarios

Uno de los principales hallazgos de las mesas técnicas es que, aunque existe una percepción de incremento en tarifas, esta no necesariamente corresponde a lo que efectivamente pagan los usuarios. Según lo discutido, esta percepción estaría influenciada por factores como desinformación y la forma en que se construyen los indicadores del IPC.

Los operadores coincidieron en que no se han realizado aumentos extraordinarios en sus tarifas. Además, explicaron que el comportamiento de precios suele registrar variaciones a comienzos de año, como ocurre en otros sectores de la economía.

Más datos, más costos, mismo reto

El crecimiento acelerado del consumo de datos y el aumento en los costos operativos fueron señalados como desafíos clave para la industria. Aun así, las empresas aseguraron que han hecho esfuerzos por mantener precios estables y ofrecer servicios accesibles.

Por su parte, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó un análisis que indica que, en términos históricos, los colombianos pagan hoy menos por servicios de telecomunicaciones que en 2018, cuando este rubro entró a formar parte del IPC.

Llamado a la acción

Como resultado de estos espacios de diálogo, el Ministerio TIC hizo un llamado a los operadores para:

• Diseñar estrategias comerciales más inclusivas
• Fortalecer la competencia en el sector
• Mejorar la calidad y claridad de la información para los usuarios
• Ampliar el acceso a la conectividad en todo el país

Asimismo, la cartera insistió en la importancia de evitar la desinformación frente a supuestos incrementos desmedidos.

“Cerrar la brecha digital pasa por garantizar servicios de calidad en condiciones justas. Vamos a seguir trabajando por más competencia, mayor transparencia y mejores opciones para los usuarios”, concluyó la ministra.